Gestão de Avaliações e Prova Social

A Velo Delivery possui um sistema nativo de avaliações que ajuda a construir prova social para a sua marca. Quando um pedido é marcado como “Entregue”, o cliente recebe automaticamente um link no WhatsApp para avaliar a experiência (de 1 a 5 estrelas) e deixar um comentário.

Conectando o Google Meu Negócio

Para potencializar seu Marketing:

1. Acesse o menu Loja no painel admin.
2. Cole o link do seu Google Meu Negócio (Google Reviews).
3. A Velo irá incentivar seus clientes mais satisfeitos a deixarem a avaliação também no Google, melhorando seu SEO Local.

Como Gerenciar os Feedbacks

Na aba Clientes VIP, role até a seção Gestão de Avaliações. Lá você pode:

• Ler os Comentários: Ver o que estão elogiando ou reclamando, com link direto para o número do pedido.
• Responder Publicamente: Escreva respostas amigáveis. Elas ficarão visíveis para futuros clientes dentro do seu App de Delivery.
• Moderação: Se receber avaliações com termos ofensivos ou spam, você pode excluir o comentário com um clique no ícone da lixeira, mantendo a reputação da sua loja intacta.