Clube Fidelidade e Missões VIP

A aba Clientes VIP deixou de ser apenas uma lista de contatos para se tornar o painel de controle da sua comunidade de compradores. Aqui você visualiza quem mais gasta na sua loja e gerencia o Clube de Fidelidade.

1. Ranking VIP vs Clube Fidelidade

Por padrão, a tela exibe o Ranking VIP, ordenando seus clientes pelo valor total gasto (R$) na sua loja.

Se você ativar o Clube Fidelidade (na aba Marketing), a tela muda de comportamento:

• O ranking passa a ser ordenado por Pontos Acumulados.
• Cada cliente ganha uma barra de progresso mostrando o quão perto ele está de resgatar o prêmio.
• Resgate: Quando o cliente atinge a meta, um botão verde ”✅ Resgatar Prêmio” aparece. Ao clicar, o sistema zera os pontos correspondentes à meta e registra o prêmio como pago.

2. Engajamento VIP (Missões e Avaliações)

Logo abaixo do ranking, você encontra o painel de Engajamento VIP. É aqui que a mágica do ranqueamento orgânico acontece!

Seus clientes ganham pontos na faixa se cumprirem missões (ex: Avaliar sua loja no Google com 5 estrelas e mandar o print).

Analisando Prints Pendentes

1. Na aba 📸 Prints Pendentes, você verá as missões enviadas pelos clientes pelo aplicativo.
2. Clique em “Ver Print Enviado” para abrir a imagem que o cliente anexou.
3. Se a avaliação for real e positiva, clique em ”✅ Aprovar”. O sistema credita os pontos automaticamente na carteira do cliente.
4. Se for uma imagem inválida, clique em ”❌ Recusar”.

Avaliações do App (Review Interno)

Na aba ⭐ Avaliações do App, você visualiza as notas e comentários que os clientes deixaram sobre os produtos.

• Responder: Você pode digitar uma resposta pública que ficará visível no aplicativo.
• Impacto SEO: Quando você aprova uma avaliação interna de 5 estrelas, o Veloapp recalcula automaticamente a média do produto e atualiza a ficha dele. Isso ajuda o produto a aparecer nos destaques do Google!

Dica de Ouro: Não esqueça de colar o Link do seu Google Meu Negócio na aba Configurações. É esse link que o cliente acessa quando clica para cumprir a Missão de Avaliação no app!